真诚服务，患者认准的“贴心人”

2020-04-13 新时代党建教育信息网

真诚服务，患者认准的“贴心人”
——记廉江市人民医院心内科二区护士长刘翠梅

她兢兢业业，任劳任怨，是同事眼中的“好姐妹”，她真诚服务；尽心尽力照顾患者，最患者心中的“好闺女”
她是心内科二区护士长刘翠梅,,一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。

梦想启航，缘起“抗非前辈”
刘翠梅来自巴蜀四川，2007年7月毕业于成都医学院护理学系本科班，2009年7月来到我院工作至今已十年。
2003年，是刘翠梅迎来高考的一年，那年，在我国部分地区发生非典型肺炎疫情,在重大灾害面前，广大医务工作者恪尽职守，无私无畏，舍生忘死，把保护人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，表现出了良好的职业道德和崇高的思想品质，这种视患者为亲人、置生死于度外的精神令刘翠梅深受感动。那时起，她立志要成为和他们一样的医务工作者。因此，高考之后，她毫不犹豫填报护理专业。
医学院毕业后的刘翠梅告别故乡和亲人，千里迢迢来到廉江。初来乍到，完全陌生的生活环境和语言环境让她愣住了，特别是老年患者，会说普通话的不多，交流起来特别费劲，要一边说一边比划。但刘翠梅并没有被困难吓到，她利用下班时间上网下载了很多粤语歌曲和教程，狠下苦功学习廉江本地白话和方言。功夫不负有心人，经过一段时间的努力，刘翠梅彻底克服了“水土不服”，和患者沟通已经没有障碍了。

真诚服务病人认可的“贴心人”
在平凡的岗位上，刘翠梅始终坚持真诚对待每一位病人，聆听他们分享的喜怒哀乐，久而久之，她成为了患者们忠实的听众和朋友。“她很贴心，不仅关心我的身体，还关心我的生活，我把她当作自己的闺女！”提起刘翠梅，患者杨某竖起了大拇指，连连称赞，她告诉笔者,三年前她第一次来住院，刘翠梅对她非常贴心，住院期间恰逢她的生日，刘翠梅还买了生日蛋糕，送到病房，为她庆生令她非常感动。
即使休息未在工作岗位，刘翠梅的的心里始终牵挂着患者。在和同事的一次闲聊中，刘翠梅了解到住在农村的患者陆某因为长期没有人照顾，门前已经长满了杂草，刘翠梅便主动来到陆某家中，帮助陆某清理门前的道路，陪陆某聊天。刘翠梅说：“护理人员要先学做‘心理医生’。与患者成为真正的朋友，了解他们的需求，增强信心，治疗才能事半功倍。”
2013年7月刘翠梅成为我院心血管内科二区护士长，作为护士长的刘翠梅，更是率先垂范，全身心投入到紧张的工作中。她每天早出晚归，下班看书学习，钻研专业知识，在历年的业务考核中，她带领的护理团队都能取得优秀的成绩。
不忘初心甘当抗疫“逆行人”
2020年初，新型冠状病毒感染性肺炎侵袭我国，原本计划回四川老家陪伴孤独年迈的母亲过年的刘翠梅在得知这个疫情消息之后，她立刻退掉了回家的车票，义不容辞的参与到工作中，并第一时间向护理部、医务科及院领导报名驰援武汉，写下请战书“保护生命、不忘使命，我将坚守职业的神圣，作为白衣战士，身先士卒，若有战，战必胜”。刘翠梅认为自己作出驰援湖北的选择，是榜样力量的刺激，也是正能量的一种延续。
2月22日中午，刘翠梅接到护理部通知，她已经被湛江市卫健局选为湛江市第三批援助湖北应对新冠肺炎疫情医疗队队员，放下电话后，刘翠梅迫不及待地剪短了自己心爱的头发，为驰援湖北做好准备。她每天穿着防密不透风的防护服进行演练，坚持不吃不喝不上厕所6-8小时，模拟疫区上班模式，锻炼自己的耐力。
无私奉献的背后是刘翠梅对护士这一崇高职业的热爱，她说：“选择护理事业我无怨无悔，我要不忘初心，继续用自己的辛勤劳动，去守护人民群众的健康！”

供稿人：廉江市人民医院钟洁云

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